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阿里云万网虚拟主机被通知耗资源暂停怎么办?

有客户收到阿里云万网耗资源(客户程序故障)停权通知

尊敬的客户:

由于贵网站严重影响了服务器性能,因此对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务,但同时请您严格遵守我们签定的主机合同,以保证我们合作的正常进行,保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的,出现问题后必须马上采取措施,否则将会导致服务器宕机,所以发出此通知信的同时,已将您的网站暂停,希望您能理解,因此给您带来的不便向您表示深深的歉意。

 

1、何谓耗资源(客户程序故障)?

即程序占用CPU及内存过多,是对资源的一种浪费。客户使用虚拟主机时程序编写的不合理、错误严重,造成服务器负载急剧上升,极大的影响了正常客户的使用,就是耗资源(客户程序故障)。耗资源(客户程序故障)分为耗用CPU资源和内存资源二种。

 

2、为什么会出现耗资源(客户程序故障)?

(1)程序编写有问题。(一般为asp程序变量没有清空)(解决方案:找程序商优化修改程序)

(2)数据库调用频繁。(常见的是access数据库问题)(解决方案:找程序商优化修改程序或升级为云服务器)

(3)由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源(客户程序故障)(此情况一般为大流量主机)。(解决方案:升级为云服务器)

(4)黑客恶意访问导致访问量暴增。(解决方案:升级为万维景盛防护增强型虚拟主机)

(5)百度推广导致访问量暴增。(解决方案:停止百度推广或升级为云服务器)

(6)内容采集导致服务器CPU或内存长时间高比例占用。(解决方案:停止采集或分批采集或升级为云服务器)

 

3、耗资源(客户程序故障)的影响。

(1)影响较轻的,会使单个客户网站访问慢。

(2)严重的会使服务器宕机,服务器上的所有网站无法访问。

 

4、耗资源(客户程序故障)处理方法?

通过观察程度客户耗资源(客户程序故障)的程度,进行处理:

(1)程度较轻:重启程序池或站点;

(2)程度较重:关闭整个站点;

 

5、耗资源(客户程序故障)客户的解决办法?

发生占用资源过大问题被关停后,需要排查超额占用资源的具体链接和文件,下面介绍如何排查。

(1)从主机控制台下载关停当天的访问日志文件,具体下载路径:登录阿里云管理控制台-点击左侧云虚拟主机-点击主机右侧的管理-点击文件管理-网站日志下载-下载当天的日志,然后通过FTP打开该日志

(2)查看日志,下图为示例:

 (3)具体排查方法:

1.       a.站点在关停后是没有访问日志的,因此需要查看关停之前的1-2分钟的访问日志。

2.       b.看服务器响应请求的时间,就是访问日志的最后一列,这里的时间单位是微秒,例如上图的示例中,访问时间不到一秒(1秒=1000000微秒),一般访问时间不应超过3秒(3000000微秒),访问时间长同样会导致并发访问量过大,适当的优化程序可以减少服务器的具体响应时间。具体访问的文件也在网站日志中有展示。如上图,如果网站访问日志中的最后一列超过3000000,也就是3秒,则需要检查和优化访问的具体文件,如上图的test.php.

 (4)如果大量的访问来自同一IP,或是同一IP段,网站则可能是被攻击了。

 (5)在浏览器种类这一列,如果有Baidu,Google,Sogou,360等字样,则表示是有搜索引擎在访问网站,如果影响网站可以配置robots.txt文件来禁止搜索引擎访问网站

6、耗资源(客户程序故障)与大流量的区别。 

(1)大流量客户:进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作,造成带宽严重占用。

(2)耗资源(客户程序故障)客户:运行自己网站程序,造成服务器负载急剧上升,造成服务器无法正常服务。

(3)区别在与大流量客户是网络带宽方面,而耗资源(客户程序故障)客户是对服务器正常运行方面。

 

万网空间耗资源关停后,客户自己有三次机会重启站点,超过3次,就无法开启,只能升级阿里云独享主机了。在很多客户看来,万网三次重启机会太不人性化了!

万维景盛为解决客户烦恼,为客户提供人性化的换机服务,我们自己租用阿里云官方的云服务器,为客户打造同质量的虚拟主机,但是不限制重启次数,同时为客户解决因黑客恶意访问造成耗资源的问题!



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来源:万维景盛
日期:2016/4/8

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