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怎样和万维景盛工程师进行高效的交流?

很多客户遇到万网主机使用过程中的技术问题,需要咨询万维景盛的工程师技术人员,但新手用户们往往不会沟通,工程师一头雾水,大大影响沟通效率。这里给大家分享一下和万维景盛技术人员快速沟通的方法,可以节省大家的时间哦:

1、加QQ要自报家门

加QQ好友时,备注一般填写例子:万网空间咨询 ftp名:XXXXXX

2、加好友后描述自己遇到的问题,应当包含所有可以重现问题的相关网址、账号和密码

示例1:工程师好!我的万网主机ftp名:xxxx遇到上传问题了,报错(付报错截图),ftp密码是xxxx,请帮我看一下,谢谢!

示例2:工程师好!我的万网空间ftp名:xxxx突然不能访问了(附不能访问的截图),域名是xxxx.com,ftp密码是xxx,请帮我看一下,谢谢!

示例3:工程师好,我的万网空间耗资源被关闭了(附截图),不知道什么原因,麻烦给分析一下,域名是xxxx.com,ftp密码是xxx,谢谢!

3、描述清楚问题后,工程师就可以帮助用户查询主机,分析问题了,再进一步的沟通中,表述不清的事项,尽量配合截图,让工程师比较直观地知道在哪里有什么报错,以便提高沟通效率。


    为便于工程师对您的问题进行快速地判断,请描述一下问题出现的背景:

    A、网站之前正常运行,X月X日X点左右出现故障,具体问题是:XXX

    B、网站在其他运营商的主机上正常运行,今天迁移到万网主机后不能正常访问,具体问题是:xxxx

    C、今天新安装的程序,程序是在XXX程序开发商官网下载官方源码的/在xxx购买的商业源码/在XXX网站下载的免费源码,上传安装时/安装后出现故障,具体是:xxx


工程师是大家的工程师,是用户网站正常运行的保障,他们非常忙碌,希望大家可以体谅他们的辛苦,沟通时尽量按照我们的教程来做,以便尽量少的占用工程师的时间,让他们能给更多的客户提供服务,谢谢支持!


来源:万维景盛
日期:2016/5/11

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