许多企业邮箱用户在购买阿里云企业邮箱后，需要将原邮箱的数据进行迁移备份的，可通过云邮箱域管开启 邮箱搬家 功能，使历史邮件完全迁到阿里云邮箱。

搬家频率说明：

域管搬家开启后，还需要子帐号也输入搬家帐号密码开启搬家才可，可由管理员统一开启（可参考下面的介绍说明），也可自行登录网页开启。

子帐号搬家开启后：

3000封以内的邮箱，正常情况下24小时可以搬家完成。

3000<邮件量>25000封，正常情况下3至5个工作日搬家完成。

邮箱搬家设置方法：

1.登录postmaster > 域帐号管理 > 员工帐号管理 > 新建账号（导入导出——导入）进行帐号创建或者是批量导入。

2.域管 > 增值服务 > 邮箱搬家 > 邮箱搬家流程引导图下方 > 邮件箱搬家功能 > 开启。

3.开启搬家后：

输入原邮件系统验证参数。

4.邮箱搬家认证参数：

支持自动识别搬家（腾讯企业邮箱，网易企业邮箱，263企业邮箱，三五互联等）个别情况下可能跟对方服务器解析值不一样导致无法认证，可选择手动设置。

（注意：如果选择了手动开启，再点击进来时看到的状态为自动开启状态，是由于开启后，无法记录开启方式，所以会统一显示为一种形式，但不影响搬家，无须紧张。）

5.管理员可支持批量开启子邮箱搬家任务以及用户名密码输入错误的，可以重新输入：

批量开启，点下面按钮，按批量导入的格式把帐号复制粘贴进去后，批量导入即可。

帐号或者是密码输入错误的重新输入，可按如下图的方式，点重新输入，重新输入即可。

（注意：请仔细查看原邮件地址是否正确，如果正确的，只要输入密码确认密码即可，不需要重新于输入一次帐号。）

6.员工登录 Webmail 进行帐号邮件搬家的设置（管理员已经批量开启的，这里不需要再开启）。

在未开启搬家时，每次登录 Webmail 均会弹出黑色邮件搬家提醒框，点确定可直接跳到填写原服务器用户名密码页面，输入用户名密码打开即可开始进行邮件搬家。

如果搬家的域与当前域名不相同，由于非对应关系，需要引导用户登录 Webmail 单击右上角设置 > 帐户设置 > 邮件搬家 > 输入原系统对应要搬家帐号的邮件地址（用户名）与密码 > 保存 > 开启帐号邮件搬家。

7.（详细的操作流程，注意事项提醒，请开启前阅读 ，方便快速了解搬家整体情况。）登录域管邮件搬家引导图页面最下方 > 域内用户搬家情况查询 > 可以查看域下帐号搬家开启状态（搬家中，未开启，搬家失败）。

子帐号登录网页开启搬家的时间，以及搬家进展（注意：搬家邮件数只是打开当前对方服务器返回给我们的邮件数，极有可能由于对方服务器策略限制，输出的数据存在不准确的情况，具体数据最好是登录原服务器查看邮件量，此统计仅做参考）。

8.注意：邮件搬家请一定提前在原邮件服务器到期前30天进行，以防对方服务器到期，服务器关闭，导致对方邮件无法搬迁，造成邮件备份的损失。

9.云邮箱的域管搬家开启时间为30天，超过30天，域管搬家将自动关闭，若原服务器未关闭的情况下，个别帐号还未即时开启搬家。可通过域管再次开启邮件搬家。

10．关于解析迁移时间：

1）确认原邮件服务器都已经搬迁完成时，邮件解析更改指向到云邮箱。

2）若知道原邮件搬家 IMAP 或者 POP 服务器 IP 地址（不知道的情况下可以向对方邮件服务器资询获取），通过邮箱搬家 > 邮件搬家认证参数 > POP/IMAP 协议设置 > 手动设置 > 输入原服务器IP地址与端口号 > 保存修改 > 开启搬家——即可进行解析的迁移，员工就可直接使用云邮箱收发邮件，历史需要搬家的邮件会通过邮件搬家的方式，由最近开始搬到云邮箱帐号来。

11：搬家协议区分：（IMAP,POP 均为邮件系统通用协议）。

IMAP可把原邮件系统里面包括收件箱，发件箱，草稿，自定义邮件夹等所有的邮件一 一对应搬迁过来。

（但由于目前市场上各邮箱运营商对邮件的下载数量设有限制，比如腾讯，网易，263默认设置都只能搬家最近30天的邮件，如果搬家过程中发现搬家邮件不完整，之后再登录原邮箱服务端对设置进行修改（改成全部可以下载）。由于存在设置缓存问题，需要进行邮件的移动处理，或者是重新开启搬家，才能尽量把对方服务器上的邮件搬移过来，强烈推荐邮件夹不多的情况下，使用POP搬家，减少使用中出现的各种反复现象，造成邮件搬移不完整。）

POP 协议只能搬原邮件系统里面收件箱的邮件。

特别注意邮箱转入阿里云的操作流程：

如果您原来是在其他服务商或者是自建服务器，想将邮箱服务转入到万网，您可以按照此帮助文档进行邮箱的开通设置。

建议按照：1、添加解析   2、设置密码   3、分配员工账号 完成企业邮箱开通。

提示：

一、做好老邮箱的数据备份。

如果您在原邮箱服务商还有数据需要保留，建议您：

1、通过邮箱搬家将您的信件数据搬迁到万网邮箱中。

2、您也可以使用客户端的POP3协议将邮件备份到您本地电脑中。

二、根据实际情况调整域名解析

如果您的老邮箱还需要使用一段时间，您可以对开通流程进行调整。

1、设置密码  2、分配员工账号  3、添加解析 待解析生效后，邮箱即正常使用。

提醒：为了您的邮件顺利投递，请您将原邮箱解析删除。